捷豹路虎中国主动召回
部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆

(2015年3月19日,北京)捷豹路虎中国宣布,自即日起主动召回在中国大陆地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆(2014年款,生产日期为2013年7月15日-2014年6月3日,车辆识别码范围为LV824476 - LV955850;2015年款,生产日期为2014年6月3日-2014年12月24日,车辆识别码范围为LV000001 – LV996109),共计36,451台。


本次召回范围内的部分车辆,由于在某种使用情况下,可能会产生变速器故障灯亮,并出现换挡性能下降、变速箱噪音等问题。经过反复的技术认证,我们确认相关故障是由于变速器软件不匹配导致。秉承“客户至上”的原则,捷豹路虎中国将为涉及范围内所有车辆进行免费检测并进行软件升级,以优化九速自动变速器的性能。


同时,为了表示对中国消费者的歉意,捷豹路虎中国特别宣布:对所涉及车辆的九速变速器的保修期延长至7年或者24万公里(自车辆购买之日起,以先到者为准)。另外,在召回车辆免费软件升级完成后1年内,为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。


捷豹路虎中国将自本次召回发布之日起,主动通知所有涉及的用户,积极推进相关措施。相关用户可拨打客户服务热线400-820-0187进行咨询。


我们对此次主动召回给消费者带来的不便表示深深的歉意。


路虎中国

2015年3月19日


路虎大中华区总裁高博致路虎中国消费者的一封信:

http://www.landrover.com.cn/experiences/news/china-president-letter.html

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