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隐私政策

隐私政策

更新日期:2020年【1】月【2】日
生效日期:2020年【1】月【2】日

      捷豹路虎(中国)投资有限公司、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司和奇瑞捷豹路虎汽车销售有限公司(下称“我们”“捷豹路虎中国”)非常尊重用户的个人信息。我们将严格遵守中国个人信息保护的法律法规,致力于保护您的个人信息。

      本隐私政策适用于本网站上为您提供的相关服务。本隐私政策与您使用我们的服务息息相关。在您使用我们的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。在需要时,您可按照本隐私政策的指引,做出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务,即意味着您已同意本隐私政策及后续更新内容。

      需要特别说明的是,我们的服务可能包含第三方(包括捷豹路虎中国的授权经销商)网站、商品或服务的软件或链接。您可自行选择是否访问和使用第三方网站、商品或服务。请您注意,我们不控制这些第三方网站、商品或服务,该第三方网站、商品或服务也不受本隐私政策的约束。建议您在访问及使用该第三方网站、商品或服务前,仔细阅读该第三方的隐私政策。如您发现这些第三方网站、商品或服务存在风险或无法认同第三方的隐私政策,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

      我们希望通过本隐私政策,帮助您了解以下内容:
      一、捷豹路虎中国收集和使用您的信息的目的?
      二、捷豹路虎中国收集和使用您的哪些信息?
      三、捷豹路虎中国怎样保护您的信息?
      四、捷豹路虎中国怎样存储您的信息?
      五、捷豹路虎中国如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息?
      六、捷豹路虎中国如何处理未成年人的信息?
      七、捷豹路虎中国如何使用cookie、web beacon等技术?
      八、您如何管理您的信息?
      九、如何更新本隐私政策?
      十、如何联系捷豹路虎中国?

      一、捷豹路虎中国收集和使用您的信息的目的?
      我们收集和使用您的信息目的如下:
      1. 帮助我们更快速、精准地为您提供和推荐捷豹路虎中国的商品或服务。
      2. 帮助我们创建、定制和研发更贴近您的捷豹路虎中国的商品或服务。
      3. 帮助我们改善、提升、分析评测、诊断调查、统计评估、内部审计捷豹路虎中国的商品或服务的质量和体验。
      4. 帮助我们设计、管理、开展我们的活动,并邀请您参加和体验我们的活动。
      5. 帮助我们实现销售目的,用于市场营销和推广。
      6. 帮助我们管理和处理您的交易。
      7. 帮助我们对商品或服务进行故障诊断和排除,车辆保养和救援,向您和经销商提供技术支持、辅助解决技术问题。
      8. 帮助我们回应、调查或解决您的询问、评论、投诉、争议。
      9. 帮助我们实现数据存储、整合和分析。
      10.帮助我们确保向您提供的商品或服务的安全性,用于身份验证、存档和备份,以避免未经授权的使用。
      11.帮助我们根据适用的法律法规和监管要求向主管部门报告和传输数据。

      二、捷豹路虎中国收集和使用您的哪些信息?
      “个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
      “个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息(我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息及其他重要信息以粗体进行显著标识)。
      请您理解,我们收集您的以下信息除了用于提供对应的业务功能服务外,我们也会用于数据整合和分析,进一步改善和提升我们商品或服务的质量和体验,在必要时我们会以电话、短信、电子邮件等方式向您通知或推送相应的商品或服务信息或商业广告。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系。

      我们根据合法、正当、最小必要的原则,仅为实现本隐私政策目的,收集和使用您的以下信息:
      (一)保持联系与预约试驾
      当您希望我们主动与您联系或希望试驾我们的车辆(认证二手车除外)时,我们需要收集您的姓名、个人电话号码、电子邮箱地址、您所在的城市、意向经销商以及您感兴趣的车型,以便我们为您预约安排和提供良好舒适的试驾服务。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供预约试驾服务,但不影响您使用我们的其他服务。
      (二)认证二手车
      当您希望就我们的认证二手车进行咨询、预约试驾或让我们主动与您联系时,我们需要收集您的姓名、称谓、个人电话号码、电子邮箱地址、您所在的城市、意向经销商以及您感兴趣的车型,以便我们回复您的咨询、为您安排试驾服务或主动与您联系。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供上述认证二手车服务,但不影响您使用我们的其他服务。
      (三)市场营销推广及调研评测
      当您订阅我们的资讯、信息推送,希望我们主动与您联系,或者报名/受邀参加我们的市场营销推广、调研评测等方面的活动或项目时,我们可能会收集您的姓名、个人电话号码、电子邮箱地址、您所在的城市、意向经销商以及您感兴趣的车型,以便我们及时向您推荐您感兴趣的商品和服务,并向您推送我们相关活动或项目的最新消息。在必要时我们会以电话、短信、电子邮件等方式向您推送相应的商品或服务信息以及商业广告。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您推荐相关商品或服务或推送相关活动或项目的最新消息,但不影响您使用我们的其他服务。
      (四)商品和服务的信息展示
      当您浏览我们的商品和服务信息时,我们可能会收集您的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)、设备位置信息)和服务日志信息(包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、访问日期和时间),以便您快速地找到您所需要的商品和服务信息。
      请您注意,单独的设备信息、服务日志信息无法识别您的身份,不属于您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合使用并可以识别您的身份,则在结合使用期间,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息视为个人信息并予以保护。
      (五)售后服务

      当您需要我们为您的爱车提供专业维修、保养检测、道路救援及其他售后服务时,我们可能需要收集您的姓名、个人电话号码、您的位置或地址信息、常住城市、您的行驶证、您的车辆识别号VIN、车辆发动机、生产商、型号、型号年份、颜色、功能、车牌号、购买或租赁日期、车辆交付日期、车辆保险日期、车辆注册日期、车辆位置信息、车辆运行信息、车辆旅行信息、故障描述。如您的爱车遭遇道路交通事故,我们可能还需要您描述车辆损坏程度。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供相关的售后服务,但不影响您使用我们的其他服务。
      (六)客服
      当您需要向我们咨询或反映关于商品或服务的相关问题、投诉或意见建议时,我们可能需要收集您的姓名、车辆识别码、个人电话号码、电子邮箱地址及签名、您的问题、投诉或意见建议的详情,以便有效解决您的问题并充分保障您的权益,为您提供售前或售后咨询以及为您购买的商品或服务提供相关的客服服务。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供相关的客服服务,但不影响您使用我们的其他服务。
      请您注意,您使用我们相应的服务即代表您授权我们可以收集和使用这些信息。
      请您理解,上述服务功能中的部分信息独立存在时无法识别您的身份,不属于您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合使用并可以识别您的身份,则在结合使用期间,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息视为个人信息并予以保护。
      请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的,如果某一服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、推送通知或另行签署协议等方式向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的授权同意。
      (七)其他

      1. 从第三方处获取的信息
      我们可能会从您同意或授权的第三方处获取有关您的信息。例如,如果您通过第三方(例如我们的服务供应商、授权经销商或社交媒体平台)访问和了解与捷豹路虎中国相关的内容,该第三方可能会向我们提供有关您的信息。
      2. 征得授权同意的例外
      请您理解,根据相关法律法规及国家标准的规定或者为了履行行政机关、司法机关的要求,以下情形中,我们收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意:
      · 与国家安全、国防安全直接相关的;
      · 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
      · 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
      · 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
      · 您自行向社会公众公开的;
      · 根据您要求签订和履行合同所必需的;
      · 从合法公开披露的信息中收集的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
      · 用于维护所提供服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
      · 法律法规规定的其他情形。
      若您提供的信息中含有他人的个人信息或授权他人使用我们的商品或服务,您需确保他人理解并同意本隐私政策。
      若我们收集和使用您的其他信息或将您的信息用于本隐私政策未载明的其他用途,均会事先获得您的同意。
      请您知悉,根据适用的法律法规,若我们对上述信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法通过我们提供的前述信息重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后信息的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

      三、捷豹路虎中国怎样保护您的信息?
      我们将采取一切合理范围内必要的措施来确保您的信息根据本隐私政策的规定得到安全处置,您的信息将被保存在安全的环境中,由一整套物理和技术手段保护,例如采用加密技术或验证系统来防止丢失、误用、篡改、泄密、损坏、被盗或非授权访问。我们同样会要求我们全部的服务提供商具备适当的办法保证您的信息安全,且相应服务提供商仅能够访问使用您的信息用于提供相应的服务。
      我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境。当您使用我们的商品或服务时,我们强烈建议您不要使用我们没有推荐的方式发送或分享您的信息。当您不确定第三方软件或链接对信息的传递是否完全加密时,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。
      若发生个人信息泄露等安全事件,我们会依法启动应急预案,并以推送通知、公告等方式告知个人信息主体相关情况、影响以及将采取的措施。

      四、捷豹路虎中国怎样存储您的信息?
      (一)存储信息的地点
      请您知悉,我们在全球许多国家开展业务,并通过遍布全球的资源和服务器为您提供服务。原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被传输或存储至境外其他地区(如日本);或者受到来自境外地区的访问,如位于欧盟地区的境外服务提供商经我们授权委托后可以为满足我们业务发展之目的而访问和处理您的信息。在此类情况下,我们会确保您的个人信息将至少得到与在中华人民共和国境内足够同等的保护。
      (二)存储信息的期限
      除非法律法规另有规定,在尊重您意愿的前提下,我们只会在为实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的信息。
      在您的个人信息超出保留期限后,或者您要求删除您的个人信息后,我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
      如我们停止运营,我们将及时停止继续收集您的个人信息,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

      五、捷豹路虎中国如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息?
      (一)委托处理
      我们商品或服务的某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
      对接受我们委托处理的公司、组织和个人,如其可能会接触到您的个人信息,我们会与其签署严格的保密或中国法律法规所要求的协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
      (二)共享
      我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
      1. 事先获得同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
      2. 共享给我们的关联方:在本隐私政策声明的使用目的范围内,您的个人信息可能会与我们的关联方共享,但我们只会共享必要的信息。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
      3. 共享给我们的授权合作伙伴:我们可能会与我们的授权合作伙伴共享您的某些个人信息,以向您提供您所需要的商品或服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的处理您的个人信息,并且只会共享提供商品或服务所必要的信息。未经您的明确同意,我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的授权合作伙伴包括授权经销商、代理商及其他第三方服务提供商和合作伙伴及其关联方或其可能使用的其他服务提供商。
      4. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规的规定或按行政、司法机关提出的要求,共享您的个人信息。
      对我们与之共享您的个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密或中国法律法规所要求的协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。
      (三)转让
      我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
      1. 在获取您的明确同意或授权后,我们会向其他方转让您的个人信息;
      2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
      (四)公开披露
      我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
      1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
      2. 在特殊情况下,我们可能向您的紧急联系人披露您的个人信息。
      (五)征得授权同意的例外
      在符合法律法规以及国家标准或者为了履行行政机关、司法机关要求的以下情形下,委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:
      1. 与国家安全、国防安全有关的;
      2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
      3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
      4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
      5. 您自行向社会公众公开的个人信息;
      6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;以及法律法规规定的其他情形。
      请您知悉,根据适用的法律法规,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法通过我们提供的前述信息重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后信息的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

      六、捷豹路虎中国如何处理未成年人的信息?
      我们的服务仅面向成年人。如您未满18周岁,请勿使用我们的服务。我们在明确了解到用户为18周岁以下的未成年人后,会设法尽快删除相关信息。

      七、捷豹路虎中国如何使用cookie、web beacon等技术?
      为确保网站的正常运转、使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上使用以下技术:
      (一)cookie
      cookie是纯文本格式的一小段信息,我们的服务将这些信息传输到您计算机或移动设备上,以便可以记忆您的身份。cookie可以帮助我们的服务更快地提供符合您个人偏好的内容,使您获得更轻松的访问体验。大多数大型网站都使用cookie。仅仅通过cookie无法识别身份。
      本网站使用以下两种类型的cookie:
      1. Session Cookie:在您离开网站之前保存在您浏览器的 cookie 文件中,是临时 cookie 。使用Session Cookie可以让您在我们网站的各页面浏览时记录相关信息并避免重复输入信息。
      2. Persistent Cookie:较长时间保存在您浏览器的 cookie 文件中(但是保存时间取决于具体 cookie 的使用期限)。使用Persistent Cookie:
      · 在您再次访问我们的网站时,帮助我们确认您的唯一访客身份(使用一个编号,无法识别您的个人身份);
      · 编写匿名的合计统计资料,让我们了解用户如何使用我们的网站,帮助我们改进网站的结构。我们无法通过这种方法识别您的个人身份。
      请您注意的是,第三方也会通过我们的服务提供cookie,主要用于以下目的:
      · 在我们网站提供广告,跟踪查看用户是否点击这些广告;
      · 控制向您展示某一特定广告的频率;
      · 定制您喜欢的内容;
      · 统计访问我们网站的用户数量。
      修改、删除和禁用cookie:如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对cookie的接受程度或拒绝、删除和禁用我们的cookie。有关详情,可以参见AboutCookies.org或多数浏览器工具条中的“帮助”部分。但以上举动将在某些情况下可能会影响您使用我们提供的服务。特别是,如果您禁用cookie,我们服务的部分功能将无法正常工作。
      (二)网络信标(Web Beacon)
      我们的一些网页可能包含电子图像(称为清晰gif文件或网络信标),它们可以帮助我们计算访问这些页面的用户数量。网络信标只收集有限的信息,包括cookie编号,查看页面的时间和日期,以及网络信标所在页面的描述等。我们还可能支持第三方广告商置入的网络信标。这些信标不包含任何可识别个人身份的信息,只用作跟踪了解特定营销战略的有效性。

      八、您如何管理您的信息?
      按照中国相关的法律法规,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
      (一)访问、更正您的个人信息
      您有权访问、更正您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。如果您想访问、更正您的个人信息,您可以随时通过本隐私政策第十条载明的联系方式联系我们。
对于您在使用我们的服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供访问、更正的权限。
      (二)删除您的个人信息
      在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
      · 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
      · 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
      · 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
      · 如果您不再使用我们的服务;
      · 如果我们不再为您提供服务。
      若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。
      当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
      (三)改变或撤回您授权同意的范围
      您可以通过删除信息改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
      请您理解,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
      如果您不想接受我们给您推送的商品或服务信息以及商业广告,您可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系,我们将充分尊重您的意愿。
      (四)个人信息主体获取个人信息副本
      您有权获取您的个人信息副本,您可以通过拨打我们的热线电话400-820-0187或者客服邮箱crclro@jaguarlandrover.com联系我们为您提供个人信息副本。
      在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
      (五)约束信息系统自动决策
      在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
      (六)响应您的上述请求
      为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
      对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需      要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
      在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
      · 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
      · 与国家安全、国防安全直接相关的;
      · 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
      · 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
      · 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
      · 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
      · 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
      · 涉及商业秘密的;以及法律法规规定的其他情形。

      九、如何更新本隐私政策?
      我们会适时更新本隐私政策。
      未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更,也请您随时访问我们的平台以便及时了解最新的隐私政策。
      对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过电子邮件、短信、推送通知或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
      本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
      · 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
      · 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
      · 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
      · 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
      · 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
      · 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
      若您不同意该等变更可以停止使用我们的相关服务,若您继续使用我们的服务,即表示您同意受更新后的隐私政策的约束。

      十、如何联系捷豹路虎中国?
      如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过拨打我们的热线电话400-820-0187或者客服邮箱crclro@jaguarlandrover.com或个人信息保护专职部门邮箱cslchina@jaguarlandrover.com与我们取得联系。
      如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。以下是我们的住所信息:

公司名称 注册地址
捷豹路虎(中国)投资有限公司 中国(上海)自由贸易试验区基隆路6号(C1区001地块)7楼713室
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