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Side of Land Rover Model on the beach

只需乐在佳境
无需置身险境

路虎7X24小时紧急道路救援热线:
400-650-9558

路虎紧急道路救援

路虎紧急道路救援是由路虎中国为客户提供的众多尊享服务中的一项,当您的车辆因故障或道路交通事故而不能继续安全行驶时,只需拨打24小时救援电话,即可随时享受我们为您提供的全年7X24小时专业救援服务,尊崇体验随行奢享!

涵盖车辆

符合以下条件的车辆,可享有路虎紧急道路救援政策范围内免费的救援服务:

  • ● 服务所含车辆:
    -由路虎汽车授权经销商在中国大陆地区销售的路虎各款车型 (不包括平行进口车)

    ● 服务享受期限:
    -路虎新车(自首次销售发票开具之日起三年内)
    -路虎品牌延保涵盖的救援服务期限
    -认证二手车(限采购路虎官方道路救援项目的车辆)

    ● 救援涵盖地区:
    -中国大陆地区(政府管制的第三方道路除外,如高速、隧道等)

  • ● 涵盖问题
    -质量问题:车辆机械或电子故障;
    -交通事故:道路交通事故导致车辆不能继续安全行驶;
    -驾驶员操作错误:蓄电池问题、轮胎问题、送备用钥匙、燃油用尽等。
    -非抗力因素除外:
    1) 车辆参与赛车、拉力赛、速度和耐久性测试、试驾以及在非官方道路上(如沙漠、河床、沼泽、山地等)驾驶;
    2) 由于战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、军事或反恐行动、地震、气候反常、大气现象、核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射;
    3) 故障是由故意损坏、破坏或者参与违法犯罪行为引起的;
    4) 车辆的抛锚是因警方或其他有关部门直接或间接的介入而引起的;
    5) 车辆的操作违反该车使用说明而引起的损坏;
    6) 车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失;
    7) 车辆未保持在适于行驶的状况下或者未根据车辆制造商的建议保养车辆;
    8) 车辆用于出租车、租赁用车以及其它商业用途;
    9) 不可抗力导致的救援操作无法进行的情况。

极致守护 尽享无忧旅程

● 全天候随时随地守护:7X24小时全天候响应,尽享平安出行

● 酒店代订:尊享酒店代订服务,无需手续烦扰。

● 女士优享:“夜间守护天使”为女性车主提供专属在线呵护。

● 专属服务:针对事故车辆一站式理赔轻松更便捷,顾问全程贴心陪同,助力爱车焕新如初。

● 尊享权益 品质出行:维修期间为您提供多款定制出行服务,随心选择。

服务内容

● 路修服务
无论您的车辆在家中或路上出现故障而不能继续安全行驶,路虎紧急道路救援会为您提供高质量的服务。路边快修仅限车辆电瓶、轮胎、车钥匙、燃油问题。
 
● 拖车服务
如果您的爱车因故障或发生事故而不能继续安全行驶,路虎紧急道路救援会提供专业拖车服务,将您的爱车拖送至就近的路虎授权经销商。请确保在拖车之前,从您的车上取走所有私人物品,路虎道路救援恕不承担车内私人物品遗失和损坏的责任。

● 后续利益
当您的车辆被送往路虎授权经销商维修,当天无法修复,维修期间您可享有路虎道路救援提供的以下一项后续利益:
常住地:
① 代步车(经销商或租赁公司),上限5天
② 交通补贴(如出租车、网约车),上限5天
非常住地:
③ 继续旅行(火车或飞机)单程,及取车利益(单人单程)
④ 住宿(五星酒店 ),上限5晚
⑤ 车辆修复后运返,上限300公里
仅适用故障:
⑥ 电子代金券
*若选择12345项,同时可享最高200元的紧急出租车权益

● 权利与例外
路虎道路救援承担在该政策的适用条款范围内产生的合理服务费用,并需要您提供如实的费用凭证申请报销。如果您有政策外的服务诉求或要求提高救援服务标准,您将要在使用该项服务时承担所有的差额费用。有些情况下, 可能会使用限定条款。关于详细的服务条款和例外情况,请咨询路虎紧急道路救援热线。

如何获得帮助

您有多种途径联系到路虎道路救援中心:
① 紧急道路救援热线:400-650-9558
② 已激活InControl智能驭领:可直接按下【尊享道路救援】服务按钮(驾驶员座位上方)
③ ‘路虎+’APP:【一键救援】

为了更好地为您提供救援服务,电话接通后,我们需要获得或与您核对以下信息:
• 您的姓名和故障位置
• 车牌号
• 车辆识别号VIN
• 您所驾驶的路虎汽车型号
• 您的联系电话
• 故障描述
• 您的常住城市

如果您的爱车遭遇道路交通事故,我们可能还需要您描述损坏程度并提供任何涉及事故的相关第三方的详细信息。

免责声明

紧急道路救援计划的相关权益项目不排除因业务需求而有所变动,请车主使用相关权益前先与道路救援中心联系确认。如果客户提供的资料或申明有误,捷豹道路救援有权拒绝任何权益诉求或者保留对该等权益的追索权。